Una scelta affidabile

Quando ci apprestiamo a cercare un prodotto o un servizio online, la prima domanda che ci poniamo è quasi sempre se questo o quello shop è sicuro, se la merce arriverà senza problemi, se i nostri acquisti saranno tutelati senza spiacevoli sorprese. Chiariamo subito una cosa: per noi il concetto di affidabilità è fondamentale, tanto per il nostro business off-line tanto per lo sviluppo del negozio online.

“Climaway è affidabile?” Rispondere semplicemente si sarebbe riduttivo e retorico, ecco quindi una serie di informazioni per tutti quelli che si pongono questa domanda, ma anche per coloro che semplicemente valutando ad esempio se tra un climatizzatore monosplit o un ventilconvettore cercano uno store solido e sicuro per i loro acquisti:

1) Come nasce CLIMAWAY
Il progetto e di conseguenza lo store online Climaway nasce da un idea di Fabrizio Giliberti uno dei soci della storica ditta con sede a Monopoli (Bari) Callea Vincenzo srl, con quasi 40 anni di esperienza nel settore. Nel 2014 parte l’avventura Climaway ed in 2 anni abbiamo raggiunto risultati importanti.

Mission: continuare a crescere come professionisti della climatizzazione e supportare al meglio la nostra rete b2b ed il Cliente finale.

2) Partner produttori
Importante è la gamma prodotti per uno store online, nel nostro caso vantiamo partnership con LG, Toshiba, Fujitsu, Olimpia Splendid, Immergas, Grundfos, Samsung e tanti altri. Avere nel nostro catalogo i prodotti di queste aziende è fondamentale per garantire ai clienti qualità sempre al top.
In particolare da poco Samsung ha istituito una sezione dedicata ai rivenditori autorizzati alla vendita online per la climatizzazione e Climaway è orgoglioso di essere stato il primo sito ad avere questa certificazione.

3) Partner per il processo di vendita e gestione
La qualità e affidabilità di uno store online come Climaway è data anche dai partner, attualmente collaboriamo in ambito spedizioni con uno dei piu’ grandi corrieri in Italia, ovvero Bartolini. Per la sezione pagamenti online oltre che a PayPal ci avvaliamo del pos virtuale della Banca popolare dell’Emilia Romagna, istituto bancario istituto bancario rinomato e di spessore. Per l’intera area digital il partner è MM-One, azienda di primo piano sul panorama nazionale che ci fornisce supporto strategico sulle attività on line.

4) Recensioni e feedback
Ancora oggi il passaparola è una delle forme di “pubblicità” più potenti, molto spesso se veniamo consigliati da un parente o da un amico di cui ci fidiamo sulla qualità di un prodotto o l’affidabilità di un negozio tendiamo a seguire quel consiglio. La trasposizione di questa forma di consiglio nel web sono le recensioni o feedback estese a tutti i clienti che vogliono lasciare memoria di un esperienza d’acquisto sia essa positiva o negativa.
Climaway da quasi 2 anni si avvale di Zoorate e del loro servizio di gestione e verifica delle recensioni Feedaty.

Attualmente con una media del 4.9 su 5 di valutazione sono gli stessi clienti che rispondono per noi alla domanda : “Climaway è affidabile?”

5) Assistenza pre e post vendita e consulenza all’acquisto
Climaway fornisce servizio di consulenza gratuita all’acquisto, valutando insieme al cliente quale prodotto corrisponda alle richieste. Inoltre grazie al servizio di assistenza pre e post vendita il cliente non resta mai solo: nostro intento è far sentire il cliente assistito e tutelato proprio come se acquistasse da un negozio fisicamente.

6) Certificazione Netcomm consorzio del commercio elettronico italiano
Per certificare la qualità del sito Climaway abbiamo richiesto la possibilità di avere il marchio Netcomm che attesta vari aspetti di uno store online per garantire al consumatore finale un esperienza d’acquisto a norma e tutelata. Come ad esempio la verifica delle informazioni aziendali, la presenza sul sito di esse (partiva iva, eventuale dittà proprietaria del marchio, iscrizioni rea) . Per avere questo marchio è necessario superare determinati standard di qualità sia in termini di tutela legale del cliente che di qualità dello store online. Pagina ufficiale Netcomm di Climaway : clicca qui

7) Negozio fisico e facilmente individuabile
Altro aspetto non obbligatorio ma sicuramente importante per l’affidabilità di un sito di vendita online è la presenza di una sede fisica. Molto spesso cercando online si fa fatica ad individuare magazzini e uffici degli store online, questo può spaventare e in alcuni casi dissuadere il cliente dall’acquisto. Nel nostro caso cercando la ditta proprietaria del marchio Climaway (Callea Vincenzo srl) oppure la stessa Climaway sul web troverete tutte le informazioni sulla nostra sede che vanta 400 mq di showroom, 1000 mq di magazzino, oltre agli uffici. In molti casi i clienti più vicini a noi hanno ritirato il materiale direttamente dai nostri magazzini o semplicemente di visitare la nostra realtà.